Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Robinvh, waaronder maar niet beperkt tot fotografie, branding, grafisch ontwerp, drukwerk, promotiemateriaal, webdesign, hosting en onderhoud. De voorwaarden zijn opgesteld om voor beide partijen duidelijke afspraken vast te leggen. Door gebruik te maken van de diensten van Robinvh gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Definities Robinvh:

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Robinvh
De eenmanszaak Robinvh, gevestigd te Schagerbrug/Sint maarten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94211620.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Robinvh.

Consument
Een opdrachtgever die handelt als particulier en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Robinvh en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten of producten.

Diensten
Alle werkzaamheden die door Robinvh worden uitgevoerd, waaronder fotografie, branding, grafisch ontwerp, drukwerk, promotiemateriaal, webdesign, hosting, onderhoud en overige creatieve werkzaamheden.

Offerte
Een schriftelijk of digitaal aanbod van Robinvh waarin de werkzaamheden, prijs en eventuele aanvullende afspraken zijn opgenomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen en overige werkzaamheden van Robinvh.
Door akkoord te gaan met een offerte, opdracht of boeking verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Robinvh deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Robinvh zijn vrijblijvend en geldig gedurende één maand na de offertedatum, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft op de offerte;
- of wanneer Robinvh schriftelijk bevestigt dat een opdracht wordt uitgevoerd.
Kennelijke typefouten, rekenfouten of vergissingen in een offerte kunnen door Robinvh worden hersteld en geven de opdrachtgever geen recht op uitvoering tegen de foutieve voorwaarden.
Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen aanvullend worden gefactureerd.
Wanneer de opdrachtgever na akkoord wijzigingen wenst waardoor de omvang van de opdracht verandert, heeft Robinvh het recht de planning, levertermijn en prijs hierop aan te passen.
Offertes zijn uitsluitend geldig voor de daarin omschreven werkzaamheden en kunnen niet automatisch worden toegepast op vervolgopdrachten.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voor fotografie werkt Robinvh met vaste pakketten en vaste tarieven. Wanneer de opdrachtgever afwijkt van een bestaand pakket of aanvullende wensen heeft, wordt hiervoor vooraf een aangepaste prijs of offerte opgesteld.
Voor design-, branding-, drukwerk-, promotie- en webdesignopdrachten wordt gewerkt op basis van een offerte, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Robinvh behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen wanneer onvoorziene omstandigheden of prijsverhogingen van leveranciers daartoe aanleiding geven. Wanneer dit invloed heeft op een reeds overeengekomen opdracht, wordt dit vooraf met de opdrachtgever besproken.

Artikel 5 – Betalingen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
Voor fotografie geldt dat de definitieve foto’s pas worden geleverd nadat de volledige factuur is voldaan.
Voor design-, branding-, drukwerk-, promotie- en webdesignopdrachten geldt een aanbetaling van vijftig procent van het overeengekomen bedrag. De werkzaamheden starten pas nadat deze aanbetaling is ontvangen.
De resterende vijftig procent wordt gefactureerd bij oplevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Robinvh heeft in dat geval het recht:
- werkzaamheden op te schorten;
- opleveringen uit te stellen;
- websites tijdelijk offline te halen wanneer openstaande facturen betrekking hebben op webdesign of hosting;
- wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande facturen komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

Robinvh voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, foto’s, logo’s, bestanden en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Wanneer de opdrachtgever benodigde informatie niet of niet tijdig aanlevert, heeft Robinvh het recht de werkzaamheden op te schorten. Eventuele afgesproken levertermijnen worden automatisch verlengd met de ontstane vertraging.
Wanneer de opdrachtgever gedurende twee weken niet reageert op redelijke verzoeken om informatie of feedback, mag Robinvh de opdracht tijdelijk opschorten of beëindigen.
Indien een beëindigde opdracht op een later moment alsnog wordt hervat, heeft Robinvh het recht hiervoor aanvullende kosten in rekening te brengen.
Robinvh behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of tussentijds te beëindigen wanneer:
- de opdracht in strijd is met wet- of regelgeving;
- de opdracht niet aansluit bij de werkwijze of stijl van Robinvh;
- de opdrachtgever gedurende het traject wezenlijke wijzigingen verlangt die vooraf niet zijn overeengekomen;
- sprake is van ongepast, beledigend, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag.
Robinvh mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door een derde wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
Door Robinvh opgegeven levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 7 – Fotografie

7.1 Algemeen

Dit hoofdstuk is van toepassing op alle fotografieopdrachten die door Robinvh worden uitgevoerd.
De opdracht wordt uitgevoerd op de vooraf overeengekomen datum, tijd en locatie.
Robinvh voert iedere fotoshoot uit in de eigen fotografiestijl. De opdrachtgever verklaart vooraf kennis te hebben genomen van deze stijl via het portfolio, de website en/of social media van Robinvh.
Verzoeken die niet aansluiten bij de werkwijze of stijl van Robinvh kunnen worden geweigerd. Wanneer tijdens een lopende opdracht ingrijpende wijzigingen worden gevraagd die niet vooraf zijn overeengekomen, behoudt Robinvh zich het recht voor deze te weigeren of hiervoor een aangepaste offerte uit te brengen.

7.2 Boekingen

Voor particuliere fotografie wordt geen aanbetaling gevraagd.
De gemaakte afspraak geldt als reservering van de afgesproken datum en tijd.
Bij zakelijke fotografie kunnen afwijkende afspraken gelden. Deze worden vooraf opgenomen in de offerte.

7.3 Pakketten en maatwerk

Robinvh werkt met vaste fotografiepakketten en bijbehorende tarieven.
Wanneer de opdrachtgever aanvullende wensen heeft die buiten een standaardpakket vallen, wordt hiervoor vooraf een aangepaste prijs of offerte opgesteld.
Extra werkzaamheden of aanvullende wensen die tijdens of na de fotoshoot ontstaan, kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
Extra foto’s kunnen, zolang deze nog beschikbaar zijn, na oplevering altijd worden bijbesteld tegen het op dat moment geldende tarief.

7.4 Annulering

De opdrachtgever mag een fotoshoot kosteloos annuleren.
Wanneer Robinvh op het moment van annuleren al onderweg is naar de afgesproken locatie of reeds aanwezig is, is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen shootprijs verschuldigd.
Verschijnt de opdrachtgever zonder bericht niet op de afgesproken locatie of tijd, dan wordt 100% van de overeengekomen shootprijs in rekening gebracht.
Bij een no show behoudt Robinvh zich het recht voor toekomstige opdrachten van de betreffende opdrachtgever te weigeren.

7.5 Slecht weer

Wanneer een fotoshoot door weersomstandigheden niet op een kwalitatief goede of veilige manier kan worden uitgevoerd, wordt kosteloos een nieuwe datum ingepland.
Indien mogelijk spreken partijen vooraf direct een reservedatum af.
De uiteindelijke beslissing om een buitenshoot wegens weersomstandigheden te verplaatsen ligt bij Robinvh.

7.6 Te laat komen

De opdrachtgever dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
Wanneer de opdrachtgever vertraagd is, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
Robinvh wacht maximaal dertig minuten op de opdrachtgever, mits de vertraging tijdig is gecommuniceerd.
De oorspronkelijke eindtijd van de fotoshoot blijft ongewijzigd, tenzij partijen anders overeenkomen.
Wanneer de opdrachtgever niet binnen dertig minuten verschijnt en geen bericht heeft gegeven, wordt dit beschouwd als een no show.

7.7 Uitvoering van de fotoshoot

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn van alle deelnemers aan de fotoshoot.
Robinvh doet haar uiterste best om een zo mooi mogelijk resultaat te behalen, maar kan geen garantie geven op specifieke poses, gezichtsuitdrukkingen, weersomstandigheden of de medewerking van kinderen en dieren.
Huisdieren zijn welkom tijdens een fotoshoot, mits vooraf besproken.
Huisdieren blijven gedurende de gehele fotoshoot onder verantwoordelijkheid van de eigenaar. Eventuele schade of letsel veroorzaakt door een dier komt niet voor rekening van Robinvh.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met eigen eigendommen tijdens de fotoshoot.

7.8 Onveilige of ongewenste situaties

Robinvh behoudt zich het recht voor een fotoshoot onmiddellijk te beëindigen wanneer sprake is van:

agressie;
intimidatie;
discriminatie;
seksueel grensoverschrijdend gedrag;
gevaarlijke situaties;
ander gedrag waardoor Robinvh de opdracht redelijkerwijs niet veilig of prettig kan uitvoeren.

In een dergelijke situatie bestaat geen recht op restitutie of schadevergoeding.

7.9 Oplevering

Binnen twee weken na de fotoshoot ontvangt de opdrachtgever een online keuzegalerij met een selectie van de gemaakte foto’s.
De foto’s in de keuzegalerij zijn voorzien van een watermerk en uitsluitend bedoeld voor het maken van een selectie.
Na ontvangst van de selectie en volledige betaling worden de definitieve foto’s binnen twee weken geleverd.
Levertermijnen zijn indicatief. Robinvh zal de opdrachtgever tijdig informeren wanneer hiervan moet worden afgeweken.

7.10 Online galerij en bewaartermijnen

De online galerij blijft minimaal zes maanden beschikbaar.
Na deze periode mag Robinvh de galerij zonder voorafgaande aankondiging verwijderen.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en bewaren van de geleverde foto’s.
Robinvh bewaart de definitief geleverde foto’s minimaal één jaar na oplevering.
Onbewerkte RAW-bestanden worden niet langdurig bewaard en kunnen na afronding van de opdracht worden verwijderd.

7.11 Bewerking en levering

Robinvh bepaalt zelf welke foto’s geschikt zijn voor levering.
Niet iedere gemaakte foto wordt geleverd.
Alle foto’s worden geleverd in de stijl en nabewerking die kenmerkend is voor Robinvh.
RAW-bestanden of andere onbewerkte bestanden worden nooit verstrekt.
Verzoeken om een volledig afwijkende nabewerkingsstijl kunnen worden geweigerd of als aanvullende opdracht worden beschouwd.

7.12 Gebruik van de foto’s

Het auteursrecht op alle gemaakte foto’s blijft te allen tijde bij Robinvh.
Particuliere opdrachtgevers ontvangen uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.
Commercieel gebruik van foto’s is uitsluitend toegestaan wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Zakelijke opdrachtgevers ontvangen uitsluitend de gebruiksrechten zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst.
De opdrachtgever mag foto’s niet verkopen, doorverkopen, inzenden voor wedstrijden, aanbieden aan media of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Robinvh.

7.13 Bewerken van foto’s

Het is niet toegestaan de door Robinvh geleverde foto’s te bewerken, van filters te voorzien of op andere wijze te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Hieronder wordt mede verstaan:

AI-bewerkingen;
kleurfilters;
uitsneden die de uitstraling wezenlijk veranderen;
het verwijderen van een logo of watermerk;
iedere andere wijziging waardoor de oorspronkelijke stijl van Robinvh wordt aangetast.

7.14 Publicatie door Robinvh

Robinvh publiceert foto’s uitsluitend wanneer de opdrachtgever hiervoor toestemming heeft gegeven.
De opdrachtgever kan vooraf aangeven dat foto’s niet openbaar mogen worden gemaakt.
Wanneer geen toestemming wordt verleend, zal Robinvh de betreffende foto’s niet gebruiken voor portfolio, website, social media of andere promotionele doeleinden.

7.15 Overmacht en technische problemen

Mocht door technische problemen, defecte apparatuur, verlies van bestanden of andere onvoorziene omstandigheden een opdracht geheel of gedeeltelijk verloren gaan, dan zal Robinvh zich inspannen om een passende oplossing te bieden.
Indien mogelijk wordt kosteloos een nieuwe fotoshoot aangeboden.
Robinvh is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade, emotionele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het verloren gaan van beeldmateriaal.

Artikel 8 – Design, branding, drukwerk en promotiemateriaal

8.1 Algemeen

Dit hoofdstuk is van toepassing op alle opdrachten met betrekking tot grafisch ontwerp, branding, huisstijlen, logo’s, drukwerk, promotiemateriaal, social media-uitingen, Cricut-producten en overige creatieve ontwerpen die door Robinvh worden uitgevoerd.
Iedere opdracht wordt uitgevoerd op basis van een vooraf goedgekeurde offerte of schriftelijke overeenkomst.
Robinvh voert iedere opdracht uit volgens de eigen ontwerpstijl en werkwijze. De opdrachtgever verklaart vooraf kennis te hebben genomen van deze stijl.
Wanneer de opdrachtgever tijdens het ontwerpproces een volledig andere richting wenst dan vooraf is overeengekomen, wordt dit beschouwd als een wijziging van de opdracht. Robinvh behoudt zich het recht voor deze wijziging te weigeren of hiervoor een aanvullende offerte op te stellen.

8.2 Offertes en aanbetaling

Offertes zijn één maand geldig, tenzij anders vermeld.
Na schriftelijk akkoord op de offerte ontvangt de opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag.
De werkzaamheden starten pas nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen.
De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.3 Uitvoering van de opdracht

Robinvh voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Levertermijnen zijn indicatief en gaan pas in nadat:
- de offerte is goedgekeurd;
- de aanbetaling is ontvangen;
- alle benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige bestanden door de opdrachtgever zijn aangeleverd.
Wanneer de opdrachtgever informatie of feedback te laat aanlevert, schuiven de afgesproken levertermijnen automatisch op.
Robinvh mag de werkzaamheden tijdelijk opschorten wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt.
Reageert de opdrachtgever gedurende twee weken niet op redelijke verzoeken om feedback of aanvullende informatie, dan heeft Robinvh het recht de opdracht tijdelijk op te schorten of te beëindigen.
Wanneer de opdrachtgever de opdracht daarna alsnog wil hervatten, mag Robinvh hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.

8.4 Correctierondes

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn twee correctierondes inbegrepen.
Een correctieronde bestaat uit het verwerken van redelijke wijzigingen binnen de oorspronkelijke briefing.
Nieuwe ideeën, aanvullende wensen of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt vooraf besproken en afzonderlijk geoffreerd of op basis van het geldende uurtarief gefactureerd.

8.5 Goedkeuring

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van ieder concept, ontwerp en iedere proefdruk voordat hiervoor definitief akkoord wordt gegeven.
Hierbij dient onder meer gecontroleerd te worden op:
- spelling;
- grammatica;
- telefoonnummers;
- e-mailadressen;
- websites;
- prijzen;
- afmetingen;
- kleurgebruik;
- overige inhoudelijke gegevens.
Na een schriftelijke of digitale goedkeuring wordt het ontwerp als definitief beschouwd.
Na definitieve goedkeuring is Robinvh niet aansprakelijk voor fouten die door de opdrachtgever over het hoofd zijn gezien.
Indien mogelijk zal Robinvh kosteloos meedenken over een passende oplossing. Eventuele kosten van herdruk, productie of aanpassingen door derden blijven echter volledig voor rekening van de opdrachtgever.

8.6 Drukwerk

Robinvh levert ontwerpen standaard drukklaar aan, tenzij anders is overeengekomen.
Robinvh verzorgt in principe geen drukwerk in eigen beheer.
Op verzoek kan Robinvh meedenken over geschikte drukwerkleveranciers of ondersteuning bieden bij het aanleveren van bestanden.
Robinvh is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen, beschadigingen of kleurafwijkingen die ontstaan tijdens de productie of levering door een externe drukkerij.
Ondanks een zorgvuldige voorbereiding kunnen kleuren op een beeldscherm afwijken van het uiteindelijke drukwerk. Kleine kleurverschillen vormen geen grond voor aansprakelijkheid of kosteloos herstel.
Drukbestanden worden standaard opgesteld volgens de gebruikelijke drukwerkspecificaties, waaronder waar nodig het CMYK-kleurprofiel.

8.7 Cricut en kleinschalige productie

Wanneer vooraf overeengekomen kan Robinvh kleinschalige producten vervaardigen, waaronder stickers, raamstickers, autobelettering, kleding, labels of andere promotionele toepassingen.
Deze werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd in kleine oplages en uitsluitend wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Kleine afwijkingen in kleur, materiaal, positionering of afwerking zijn inherent aan handmatige productie en vormen geen gebrek.

8.8 Aangeleverd materiaal

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle aangeleverde bestanden, teksten, foto’s, logo’s en overige materialen.
De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is het aangeleverde materiaal te gebruiken.
Robinvh is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden wegens schending van auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.
Hoewel Robinvh aangeleverd materiaal waar mogelijk controleert op opvallende fouten, blijft de opdrachtgever eindverantwoordelijk voor de inhoud.

8.9 Bronbestanden

Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever de overeengekomen bronbestanden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bronbestanden worden uitsluitend geleverd voor ontwerpen die volledig zijn betaald.
Robinvh is niet verplicht werkbestanden beschikbaar te stellen die niet onderdeel uitmaken van de overeenkomst.

8.10 Gebruik van ontwerpen

Het auteursrecht op alle ontwerpen blijft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te allen tijde eigendom van Robinvh.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht voor het doel waarvoor het ontwerp is ontwikkeld.
Het is niet toegestaan een ontwerp te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het oorspronkelijk is gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Robinvh.
Het is niet toegestaan ontwerpen, bronbestanden of onderdelen daarvan zonder toestemming aan derden ter beschikking te stellen.
Wijzigingen aan ontwerpen door derden gebeuren volledig voor risico van de opdrachtgever. Vanaf dat moment vervalt iedere aansprakelijkheid van Robinvh voor het betreffende ontwerp.

8.11 Portfolio

Robinvh behoudt zich het recht voor gerealiseerde ontwerpen op te nemen in het eigen portfolio, op de website en via social media.
Wanneer de opdrachtgever vooraf schriftelijk aangeeft dat publicatie niet gewenst is, zal Robinvh dit respecteren.
Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt nooit zonder toestemming openbaar gemaakt.

8.12 Beëindiging van de opdracht

Robinvh behoudt zich het recht voor een opdracht tussentijds te beëindigen wanneer:
- de opdrachtgever zich onbehoorlijk, beledigend of intimiderend gedraagt;
- de opdrachtgever wezenlijk afwijkt van de overeengekomen briefing;
- de opdrachtgever niet voldoet aan de betalingsverplichtingen;
- voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet meer van Robinvh kan worden verlangd.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 9 – Websites, hosting en onderhoud

9.1 Webdesign

Dit hoofdstuk is van toepassing op alle opdrachten met betrekking tot webdesign, hosting, domeinregistratie en onderhoud.
Voor webdesign geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag. De werkzaamheden starten pas na ontvangst van deze aanbetaling.
De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de website, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content.
Wanneer de opdrachtgever de benodigde informatie niet tijdig aanlevert, schuiven de afgesproken oplevertermijnen automatisch op.

9.2 Oplevering

Een website wordt als opgeleverd beschouwd zodra deze door de opdrachtgever is goedgekeurd of live is geplaatst.
Kleine technische aanpassingen of herstelwerkzaamheden als gevolg van fouten van Robinvh worden kosteloos uitgevoerd.
Nieuwe wensen of uitbreidingen na oplevering worden beschouwd als meerwerk.

9.3 Hosting en domeinregistratie

Wanneer Robinvh hosting of domeinregistratie verzorgt, worden deze kosten jaarlijks vooraf gefactureerd.
Opzegging dient uiterlijk één maand vóór de verlengdatum schriftelijk te worden doorgegeven.
Bij een te late opzegging is Robinvh gerechtigd de reeds gemaakte kosten door te berekenen.
Prijswijzigingen van externe leveranciers mogen door Robinvh worden doorberekend.
Robinvh is niet aansprakelijk voor storingen, onderhoud of uitval van externe hostingproviders of domeinregistrars.

9.4 Niet tijdige betaling

Wanneer facturen voor webdesign, hosting of onderhoud niet tijdig worden voldaan, heeft Robinvh het recht de werkzaamheden op te schorten.
Indien noodzakelijk mag een website tijdelijk offline worden geplaatst totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Robinvh gemaakte ontwerpen, foto’s, websites, huisstijlen, teksten, illustraties, bronbestanden en overige creatieve uitingen blijven eigendom van Robinvh, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever uitsluitend de gebruiksrechten die noodzakelijk zijn voor het afgesproken gebruik.
Het auteursrecht wordt nooit automatisch overgedragen.
Het is niet toegestaan ontwerpen, foto’s, websites of andere werken van Robinvh zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
- te verkopen;
- te licentiëren;
- openbaar te maken buiten het afgesproken doel;
- te reproduceren voor andere projecten.
Robinvh behoudt zich het recht voor algemene kennis, technieken, werkwijzen en niet-klantspecifieke onderdelen opnieuw te gebruiken in toekomstige opdrachten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Robinvh voert iedere opdracht met de grootst mogelijke zorg uit.
Robinvh is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of, indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Robinvh is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen:
- gevolgschade;
- gederfde omzet;
- gederfde winst;
- gemiste opdrachten;
- reputatieschade;
- emotionele schade.
Bij onverwacht verlies van beeldmateriaal, defecte apparatuur of andere technische problemen zal Robinvh zich inspannen een passende oplossing te bieden. Indien mogelijk wordt kosteloos een nieuwe fotoshoot aangeboden. Dit geldt als volledige compensatie voor de betreffende opdracht.
Robinvh is niet aansprakelijk voor fouten in door de opdrachtgever aangeleverde teksten, foto’s, bestanden, logo’s of overige materialen.
Robinvh is niet aansprakelijk voor fouten van externe partijen zoals drukkerijen, hostingproviders, leveranciers of bezorgdiensten.

Artikel 12 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Robinvh waardoor de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan worden uitgevoerd.
Hieronder vallen onder andere:
- ziekte;
- ongeval;
- overlijden;
- extreem weer;
- brand;
- stroomstoringen;
- internetstoringen;
- storingen bij leveranciers;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- pandemieën.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Robinvh opgeschort.
Indien mogelijk zal een nieuwe datum worden gepland.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 14 – Privacy

Robinvh verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Robinvh.

Artikel 15 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
De klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten.
Robinvh zal zich inspannen de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en, indien gegrond, naar een passende oplossing te zoeken.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Robinvh en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Robinvh is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.